TROLLS, HATERS, … Y EL COMPROMISO DE LAS INSTITUCIONES

En las campañas de comunicación en que se muestra compromiso con valores sociales, se debe tener un plan para abordar los ataques que van a recibir, potenciando y amplificando los apoyos a los mensajes positivos, más que ocultar críticas y borrar comentarios desagradables.

Responsabilidad social y comunidad irresponsable

Quizá seamos de los primeros en pedir responsabilidad social a las empresas, a la administración pública y a los medios de comunicación. Incluso, quienes formamos parte de las corrientes de gobierno electrónico en momentos de la aparición de la web social y su promoción, hablamos de valores fundacionales que posibilitaron su emergencia.

La responsabilidad social es un valor presente en las comunidades donde se observan mayores provisiones evolutivas. Pero no mengua algunos defectos globales, que se manifiestan similares en todos los puntos cardinales del orbe, donde se evidencia una ampliación de escasez de responsabilidad derivada de una falta de sensibilidad, desde la óptica individual a la corporativa.