Comunicar los servicios digitales, una obsesión de la Administración Pública

Hace 50 años la gente pagaba en metálico sus recibos de los suministros e impuestos en las oficinas de cobro o recaudación. Ya existían los bancos pero costó décadas que la gente domiciliara sus recibos, incluso se tuvieron que hacer descuentos para alcanzar tal proeza y ganarse la confianza de sus clientes.

Predicciones para 2012 en Administración Pública y redes sociales

En el blog de la Generalitat de Catalunya han publicado un documento con las predicciones realizadas por varios expertos en redes sociales sobre los usos y posibilidades en las AAPP. En Twitter ya se han publicado otras predicciones, así que os invitamos a aportar las vuestras bajo el hashtag #ogov2012 y las añadiremos en este post.

Comparativa sobre Servicios Públicos entre CCAA y Ayuntamientos eEspaña2011

El estudio que elaboran anualmente la Fundación Orange y Capgemini sobre el estado de la Sociedad de la Información en España incluye en su apartado sobre Administración Electrónica varias comparativas sobre servicios públicos entre Comunidades Autonómas y los 20 mayores Ayuntamientos. A continuación destacamos los principales indicadores del informe.

Más cerca de los servicios públicos en las redes sociales

Leemos en unblogenred.es que el Ministerio de Política Territorial y Administraciones Públicas ha abierto una página en Facebook: “Ciudadanos que utilizan la Administración Electrónica” y un perfil en Twitter @e_admon para informar y responder dudas sobre la administración electrónica.

Además cuentan con un canal en Youtube youtube.com/eAdministracionEs, donde han subido el vídeo de la campaña:

Más información en la web http://www.masdestacados.060.es/

Se aprueba el nuevo Registro Civil electrónico

El Consejo de Ministros aprobó el pasado viernes 8 de enero el anteproyecto de ley del nuevo Registro Civil. El actual Registro está sustentado en una Ley de 1957, diseminado en múltiples oficinas y secciones, y vinculado a la planta judicia. Con el nuevo Registro, que será único para toda España, la información no se procesará en función de dónde suceden los hechos (nacimiento, matrimonio, defunción…), sino de la persona.

Ideas oGov para Baleares

@AntoniManchado Director General en Govern de les Illes Balears pide ayuda, en concreto ideas, sugerencias, textos o ejemplos de buenas prácticas para la nueva ley sobre Administración Pública y buen gobierno que están gestando en les Illes Balears.

Petición LinkedIn

De momento ya es un primer paso para un Gobierno Abierto pedir información, consejo fuera de los canales habituales. En este caso ha utilizado el canal que está habilitado a tal efecto en LinkedIn y en el que podéis participar sin ningún problema. Lo único que tenéis que hacer es tener una cuenta abierta en esta red social para profesionales y uniros al grupo.

Esperamos que @AntoniManchado reciba una lluvia de ideas, no dejéis pasar la oportunidad de aportar vuestro grano de arena en la definición de esta ley.

Todo un ejemplo de generar nuevos canales de participación.

Enlace al grupo Open Government (Europe) en LinkedIn

¿Por qué #oGov?

La manera de ver la Administración Pública ha evolucionado a medida que van apareciendo nuevas tendencias, avances tecnológicos o sencillamente necesidades. Hemos pasado de una época en la que se llegó a bautizar a todo con el prefijo “e” debido a la aplicación de las TIC a diferentes actividades como la e-administración a otra en la que la coletilla 2.0 definida por O’Reilly parece imprescindible para dar aires de modernidad y progreso.

Pero a pesar de las recientes conversaciones en torno a lo que es un gobierno 2.0 ya tenemos encima otro concepto que viene a cambiar de raíz la Administración Pública.

Twitteros recomendados en AAPP

Ha llovido mucho desde que la blogosfera pública empezó a expandirse en Internet allá por el año 2003. Tal y como Alberto comenta en el inicio de su serie “mis blogueros favoritos” aquella generación crecimos con los blogs como un nuevo espacio que nos ha dado conocimiento y que nos ha ayudado a generar comunidad. Aquella generación que para generar conocimiento compartido contaba con los wikis como espacio colaborativo.

Y desde esa generación se han ido incorporando muchos, muchos más a esas comunidades incipientes y que en estos momentos están consolidadas a través de diferentes espacios y herramientas. Usuarios que en el 2003 escribieran sobre e-government o algo que se le pareciera en España eramos muy pocos. Y por suerte, en estos momentos podemos contar con la información y el conocimiento de muchos usuarios que cuentan con intereses semejantes a los nuestros a través de redes como Facebook o Twitter, además de los blogs por supuesto.

Twitter se ha consolidado como un herramienta de dinamización muy buena. Permite generar una conversación asíncrona y por supuesto compartir información. Creo que todos tenemos claro qué blogs seguir, leer y comentar y para el que no que no deje de visitar la Blogosfera Pública de Open Government. De momento podéis apuntaros al grupo oGov en Facebook para estar al corriente de su puesta en marcha.

Pero volviendo a Twitter. Hay muchos usuarios que escriben y comparten habitualmente tweets sobre administración pública, open government, administración electrónica, e-government, participación ciudadana… Y un sinfín de temas relacionados.

Gracias a TweepMl hemos generado un grupo con una recomendación inicial de usuarios para que se puedan seguir a todos fácilmente tal y como podéis ver en la captura de pantalla siguiente. Se pueden seleccionar todos o desmarcarlos para hacer una selección personalizada por si hay algún usuario que no os interese, podéis sugerir añadir o quitar algún usuario mediante un formulario que me llegará para poder seguir teniendo actualizada la lista. Y es tan fácil y seguro como introducir vuestro usuario y contraseña de Twitter para que siga a aquellos que no lo estéis haciendo ya.

Repito es una recomendación inicial que espero que entre todos vosotr@s nos ayudéis a completar y que esa comunidad que estamos interesados en temas relacionados con la Administración Pública pueda seguir creciendo, conociéndose y sobre todo compartiendo información.

Sígue a los Tweeps relacionados con AAPP

Si tienes alguna sugerencia de usuarios no dudéis en hacerla llegar. Gracias…

Post publicado originalmente en K-Government

Open Government como Administración Transparente

La serie “Si Ministro es de aquellas que en su momento puso el dedo en la llaga y que consiguió establecerse como un referente a la hora de explicar determinadas situaciones en la Administración Pública. Yo la recuerdo con cariño por que en más de una ocasión Carles Ramió en la UPF nos visionó algún capítulo para explicarnos algún tema en concreto.

El primer capítulo de la serie trata sobre “Open Government” o “Gobierno Abierto” pero desde un enfoque de transparencia administrativa y de acceso de la población a la información que tiene la AAPP. En este capítulo se juega con esta cuestión al poner de manifiesto la resistencia al cambio de la propia administración pública y la poca fuerza de la clase política para hacer cambiar las cosas.

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=sDGqi5qYBds[/youtube]

El concepto Open Government es un concepto que originariamente surge del mundo anglosajón, dónde está relacionado directamente con la libertad al acceso de la información que tiene el gobierno por parte del ciudadano. Según Wikipedia:

Gobierno abierto es la doctrina política que sostiene que la actividad del gobierno y de la administración del Estado debe estar abierta a todos los niveles para el escrutinio eficaz del público y de su supervisión. En su más amplia concepción se opone a la razón del Estado de legitimar como secreto de estado cierta información aduciendo temas de seguridad.

Por lo tanto en su original acepción está directamente relacionado con el concepto FOI (Freedom Of Information).

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