TROLLS, HATERS, … Y EL COMPROMISO DE LAS INSTITUCIONES

En las campañas de comunicación en que se muestra compromiso con valores sociales, se debe tener un plan para abordar los ataques que van a recibir, potenciando y amplificando los apoyos a los mensajes positivos, más que ocultar críticas y borrar comentarios desagradables.

INTERACCIÓN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS – CIUDADANÍA EN RRSS

Una buena estrategia socialmedia de las AAPP implica la interacción con la ciudadanía

PROFESIONALES CLAVE EN LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

El relato de la actividad técnica profesional es una base de los contenidos a comunicar

EL MITO DEL COMMUNITY MANAGER

El Community Manager, aunque parece que es el “experto”, no va a solucionar nada hasta no tener claros los objetivos, mensaje y la disponibilidad de la organización.

9- Tomar decisiones

Continuamente nos encontramos ante problemas cotidianos o de profundo calado y con retos emergentes ante los cuales nos posicionamos y tomamos decisiones.

8- Tecnología. Herramientas para optimizar el trabajo.

Herramientas para optimizar el trabajo: a) Tecnología de escucha inteligente: herramientas para optimizar los procesos de análisis de datos, comunicación y posicionamiento en Internet; b) Workflow; c) KPIs

7- Gestión del conocimiento. Potenciar el uso del conocimiento.

Los sistemas para gestionar los datos y la información disponibles, con la gestión del talento, contribuyen a crear y potenciar el conocimiento corporativo.

6- Prevención de problemas. Gestión de crisis.

La crisis gestionada con profesionalidad y ética puede revertir un problema para fortalecer la cultura y la reputación de la institución.

5- Organizaciones inteligentes. Organizaciones que aprenden.

Las organizaciones con visión de futuro aprenden para encontrar nuevas soluciones a nuevos problemas y tendencias. Abrazan la cultura de la innovación, comunicación, confianza, compromiso, trabajo colaborativo y aprendizaje permanente.

4- Metodologías ágiles. Mejora continua y trabajo incremental

Metodologías ágiles: los trabajos se orientan a solucionar segmentos básicos con valor por si mismos, y con visión incremental

3- Modelos de Acción. Diseñamos posicionamiento e identidad.

Desarrollo de un modelo de acción digital para conseguir un posicionamiento de marca en Internet de acuerdo con los valores y objetivos de la empresa

2- Escucha Activa. Observamos e interpretamos el entorno.

Analizar y conocer la situación de la empresa monitorizando sistemáticamente permite transformar la información en valor competitivo, mejorar la eficacia, los instrumentos de productividad, la calidad del servicio, así como detectar y anticipar problemas y soluciones.

1- Visión Estratégica: Creamos escenarios futuros

Ayudamos a diseñar el futuro de la organización para los próximos años. Tendencias del sector, tecnologías, robots, conocimiento, comunicación, …

HABILIDADES SOCIALES DEL LIDERAZGO EN MOMENTOS DE CRISIS

Para gestionar las crisis se requieren líderes con habilidades sociales (inteligencia emocional), además de las competencias analíticas y técnicas para resolver problemas

El mundo se ha vuelto VUCA (continuación)

La necesidad de tomar decisiones rápidas, manejar demandas aparentemente contradictorias y aceptar el cambio es fundamental para gestionar y poder sobrevivir en tiempos turbulentos de un mundo VUCA.

El mundo se ha vuelto VUCA

JAVIER LLINARES. El fenómeno de la Transformación Digital ofrece grandes oportunidades para el desarrollo social y económico de la sociedad, basado en un paradigma en el que el las personas cobran protagonismo como sujetos activos del cambio.

Comunicar los servicios digitales, una obsesión de la Administración Pública

Hace 50 años la gente pagaba en metálico sus recibos de los suministros e impuestos en las oficinas de cobro o recaudación. Ya existían los bancos pero costó décadas que la gente domiciliara sus recibos, incluso se tuvieron que hacer descuentos para alcanzar tal proeza y ganarse la confianza de sus clientes.

Internet de las Cosas en la Cadena de Suministro

La Internet de las Cosas pone en contacto en tiempo real a todos los agentes de los procesos de fabricación, suministro y consumo de productos.

Fake news, true news: ¿Qué hacer?

La POLÍTICA que ha optado por el populismo, la intolerancia, mentiras y post-verdad, ha encontrado su caldo de cultivo en los potentes medios de comunicación digitales, bien sean algunas cabeceras digitales o redes sociales, para dar satisfacción a lo que la gente desea oír.

Homo Deus, algunas reflexiones

Con la Revolución Digital se vislumbran grandes cambios para la humanidad aunque nadie sabe hacia donde nos conducirá. Lo indudable es que el futuro será muy distinto a lo que se ha alcanzado con las últimas Revoluciones Tecnológicas.

TENDENCIAS EN LOS GOBIERNOS LOCALES

JAVIER LLINARES. Centrarse en el ciudadano implica centrarse en el territorio donde ocurren la mayor parte de las cosas que le pasan …

Soluciones a las tendencias en Administración Local

JAVIER LLINARES. Las soluciones de Steinkamp para las tendencias de la Administración Local …

Las tendencias de Steinkamp

JAVIER LLINARES. Brown Smith Wallace de Alliance for innovation identifica 4 fuerzas y 44 tendencias que deben ser consideradas como motor de cambio en Administraciones Locales.

¿Qué es el VICA? (En inglés VUCA)

JAVIER LLINARES. El mundo es Volatil, Incierto, Complejo y Ambiguo. El mundo es VICA …

MODELO ACTIVO PARA LA TRANSFORMACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA #administracion_activa

JAVIER LLINARES. Inspirado por ARISTOGITON MOURA: “la Administración Pública debe pasar de un modelo burocrático a un modelo de acción”

Kanboard. Mi herramienta del año

JAVIER LLINARES. Si hay una herramienta que realmente me ha sido útil en los últimos tiempos, sin lugar a dudas, esta es kanboard.

Las necesidades de Mc. Clelland

JAVIER LLINARES – David McClelland es conocido por describir tres tipos de necesidad motivacional, las cuales él identificó en su libro editado en 1988 Human Motivation
Estas necesidades las describe para el mundo de la empresa, pero fácilmente podrían ser trasladables estas clasificaciones al mundo de la comunicación.

Primero entender, luego ser entendido (Habito 5 de Stephen R.Covey)

JAVIER LLINARES. Se trata de saber entender a los demás, de intentar descifrar el porque de las cosas y el porque de lo que se dice.

Escala de valor analítica de Gartner y el continuo de la información

JAVIER LLINARES. ¿Es posible compaginar la escala de valor analítica con el continuo del conocimiento?

Escala de valor en la analítica de datos. By Gartner

JAVIER LLINARES. Gartner nos muestra en un esquema muy gráfico la escala de valor en la analítica de datos …

Soluciones para alcanzar objetivos

JAVIER LLINARES. Los flujos de conexión entre las soluciones y su alineamiento potencia las acciones que realizamos.

Estrategia, Inteligencia y acción

JAVIER LLINARES. CONSCIENCIA SITUACIONAL: La consciencia situacional en términos simples consiste en saber lo que ocurre para poder proyectar lo que debe hacerse.

Segmentar en redes usando la inteligencia colectiva

JAVIER LLINARES. Segmentar personas, a partir, de la información disponible en las redes …

Cashless Society

JAVIER LLINARES. El dinero en efectivo de los 19 países más desarrollados del mundo era para el año 2010 el 8,4%, mientras que en el año 2014 ha sido del 7,9%

Smart government by Gartner

JAVIER LLINARES. Los gobiernos deberán transformarse para alinear una estrategia digital …

La tragedia de Time Warp y su impacto político

ERNESTO BABINO. Tras la muerte de cinco jóvenes en una trágica noche en un boliche en la zona de Costanera Norte de Buenos Aires, los ojos de todo el país se posaron en la organización de las fiestas electrónicas y las
drogas que allí se consumen.

Transformar las Administraciones Públicas introduciendo filosofías ágiles.

JAVIER LLINARES. El sector público puede ser más sensible a las necesidades de los ciudadanos, puede ser más ágil. Los mismos principios que rigen en el mundo empresarial pueden tener cabida en el mundo público, y eso puede aportar más resultados para los ciudadanos.

O imapacto da epidemia de Zika virus sobre as mulheres nas redes de Brasil

ADRIANO LUDOVICE. Nos últimos dois anos a população brasileira vem sofrendo com o rápido crescimento e disseminação de duas doenças pouco conhecidas para os brasileiros, fato que vem colocando a vista a ineficácia e a ineficiência das ações de comunicação.

Listas de Twitter e Inteligencia Colectiva

JAVIER LLINARES. El uso que puede hacer cada persona de las listas es variado, pero también deberíamos considerar la importancia que supone que una persona esté incluida en una determinada lista. Así mismo, la exploración de las listas nos puede aportar un dato más sobre ese usuario.