instagram-publi

Cuidado como me lo vendes

Posted on 15 diciembre, 2015

JAIME MIGUEL. Empezaré este artículo con una definición, la de engagement, ese anglicismo que a los Community Managers les trae de cabeza. Engagement es el grado en el que un consumidor interactúa con tu marca.Dicho de otro modo, es el compromiso entre la marca y los usuarios.

Esto se basa en crear cierta fidelidad y motivación para que los usuarios defiendan y se sientan parte de la marca, y de esta manera refieran nuevos usuarios.

Tener usuarios comprometidos con la marca es algo que no tiene precio, ya que al pasar el tiempo se convertirán en “apóstoles” de la marca. El éxito del negocio va a depender, en buena medida, de los usuarios recurrentes.

Bien, ahora que ya tenemos claro que es el engagement pasemos a explicar como las grandes marcas han pretendido “engancharnos” a través de la red social más pujante, Instagram, y de paso analizamos si lo están consiguiendo o no.

Por el formato de Instagram, absolutamente visual, y por el público que lo utiliza, es una de las Redes Sociales con una media de edad de los usuarios más joven. Las grandes marcas han centrado sus esfuerzos en dar a conocer sus productos a través de la misma, y la verdad es que, en un principio, la estrategia supuso un acierto, ya que las cifras de engagement eran muy superiores a las del resto de Redes Sociales.

Pero… ¿sigue siendo esto así? Pues parece que no. La tendencia al alza se está invirtiendo y desde hace un par de meses el engagement de Instagram está cayendo en picado (hasta un 22% menos entre los meses de septiembre y octubre de este año).

¿Por que pasa esto? Desde mi (humilde) punto de vista esto se debe a:

  1. El tipo de usuario que utiliza esta Red Social es más volátil (bendita juventud)
  2. La sensación de “me están colando contenidos para que yo los compre” cansa.

Acabaré con una frase de Melissa Klein, Directora de Comunicación de fab.com que resume perfectamente lo que intento transmitir en este post.

No puedes forzarlo. Debe ser auténtico. Cuando hablamos de Engage a nuestros usuarios, nuestra filosofía es mantener la relación auténtica y real. No puedes forzar a la gente para que comparta tu contenido, tus usuarios se darán cuenta de inmediato.

En resumen, cuidado cómo me lo vendes.

Sobre 

Soy analista en Autoritas Consulting. Diplomado en Turismo y Postgrado en Marketing por la UVic. Me gusta la comunicación en internet y todo lo que la rodea.

  • linkedin
  • twitter

What Others Are Saying

  1. Jaime Miguel (@jmiguelbenitez) 16 diciembre, 2015 at 11:44 am

    “Cuidado como me lo vendes” Post en #autoritascoolhunting de como nos “enganchan” las marcas https://t.co/URJNosYJt8 #instagram #engagement

  2. Rafael Estrella (@Estrella_Rafa) 16 diciembre, 2015 at 9:00 pm

    RT @jmiguelbenitez: “Cuidado como me lo vendes” Post en #autoritascoolhunting de como nos “enganchan” las marcas https://t.co/URJNosYJt8 #…

  3. Laura Gil (@LauraLolaGil) 17 diciembre, 2015 at 12:18 am

    Cuidado como me lo vendes #Instagram #Digitalmedia #Marketingonline https://t.co/b4qJgTtLMS

  4. @TheRalphEhlers 17 diciembre, 2015 at 5:30 pm

    RT @CumbreCP: ¿Vender en #Instagram? “Cuidado como me lo vendes” #SocialMedia https://t.co/PuolGYdoon vía @autoritas https://t.co/5KhSOWjv…

  5. @nidiapaulinov 18 diciembre, 2015 at 7:28 pm

    RT @CumbreCP: ¿Vender en #Instagram? “Cuidado como me lo vendes” #SocialMedia https://t.co/PuolGYdoon vía @autoritas https://t.co/5KhSOWjv…

  6. @EdinsonUriarte 20 diciembre, 2015 at 1:54 am

    RT @CumbreCP: ¿Vender en #Instagram? “Cuidado como me lo vendes” #SocialMedia https://t.co/PuolGYdoon vía @autoritas https://t.co/5KhSOWjv…

  7. @Diego_Dieguez 20 diciembre, 2015 at 1:59 am

    RT @CumbreCP: ¿Vender en #Instagram? “Cuidado como me lo vendes” #SocialMedia https://t.co/PuolGYdoon vía @autoritas https://t.co/5KhSOWjv…

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *